Call to Action là gì? Bí quyết viết CTA thu hút khách hàng

Hầu hết mọi người đều đồng ý rằng nội dung đóng vai trò quan trọng trong các chiến dịch marketing. Tuy nhiên, liệu bạn có biết rằng nội dung sẽ phát huy hiệu quả mạnh mẽ hơn nữa nếu được kết hợp với Call to Action (CTA)? Trên thực tế, CTA có thể ảnh hưởng đến hơn 50% quyết định của khách hàng. Vậy Call to Action là gì và làm thế nào để viết CTA thu hút và hiệu quả? Hãy cùng 130 Media tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

CTA là gì?

Call To Action (CTA) là một phần không thể thiếu trong các chiến dịch marketing, nhằm kêu gọi người đọc thực hiện một hành động cụ thể. CTA thường xuất hiện dưới dạng những câu mệnh lệnh ngắn gọn như “Mua ngay!” hoặc “Đăng ký ngay để nhận thông tin và cách thức mua hàng”, thường kèm theo liên kết dẫn đến website.

Nhiều doanh nghiệp hiện nay thường chỉ sử dụng những câu CTA đơn giản như “Đăng ký ngay” mà không nhận ra rằng điều này không đủ để thuyết phục người dùng. Việc tạo ra những CTA mạnh mẽ sẽ giúp tăng tương tác và tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng.

Xem thêm: 10 Cách Đặt Tiêu Đề Email Marketing Hấp Dẫn và Chuyên Nghiệp

Thế nào là Call To Action hiệu quả?

Một CTA hiệu quả cần phải phản ánh rõ đối tượng mà website hướng đến và mang tính thuyết phục cao để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bạn có thể thực hiện A/B Testing để xác định CTA nào tạo ra hiệu quả tốt nhất cho từng tình huống cụ thể.

Tầm quan trọng của CTA

Nhiều doanh nghiệp vẫn chưa nhận thức đúng về tầm quan trọng của CTA, dẫn đến việc không phát huy hiệu quả trong việc kêu gọi người dùng hành động. CTA không chỉ đơn thuần là một câu mệnh lệnh mà còn là lời nhắc nhở mạnh mẽ giúp người dùng thực hiện hành động cần thiết. Khi bạn xây dựng trang web, việc hướng dẫn khách hàng thực hiện hành động tiếp theo là rất quan trọng.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

CTA giúp khắc phục tình trạng giảm tỷ lệ thoát trang. Nếu bạn cung cấp nội dung chất lượng cho phần CTA, tác động vào nhu cầu thật sự của khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi sẽ tăng lên đáng kể.

Cải thiện thứ hạng trên trang tìm kiếm Google

CTA hướng dẫn người dùng biết họ nên làm gì tiếp theo, từ đó giữ chân họ lâu hơn trên trang web. Điều này giúp cải thiện tỷ lệ Bounce Rate và góp phần nâng cao thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm.

Xem thêm: M-Commerce và Tiềm năng Phát triển đối với Doanh nghiệp

Các dạng Call To Action

Dưới đây là một số dạng CTA phổ biến bạn có thể sử dụng để thúc đẩy hành động từ khách hàng:

Hướng giải quyết vấn đề

CTA này hứa hẹn chia sẻ cách giải quyết các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.

Ví dụ: “Đăng ký để thoát khỏi căn bệnh đau lưng dai dẳng.”

Sự công nhận

Sử dụng bằng chứng xác thực nhằm củng cố niềm tin nơi người đọc.

Ví dụ: “9/10 người sau khi sử dụng sản phẩm này đã thành công!”

Hướng đến giá trị, lợi ích

Cung cấp giá trị rõ ràng khiến người đọc cảm thấy họ sẽ nhận được lợi ích.

Ví dụ: “Đặt hàng ngay để được giảm 50%.”

Dạng sáng tạo

Tạo sự bất ngờ và kích thích thú vị cho người xem.

Ví dụ: “Gọi ngay để khám phá bí mật đặc biệt mà chúng tôi dành riêng cho bạn.”

Nguyên tắc 3S cho CTA

Để tạo ra một CTA mạnh mẽ, bạn cần thực hiện theo ba nguyên tắc sau: Simple, Specific và Strong.

Simple

CTA nên đơn giản và dễ hiểu, không nên để khách hàng phải thực hiện quá nhiều bước để hành động.

Specific

CTA cần phải cụ thể và hướng đến nhu cầu của khách hàng.

Strong

Sử dụng tính từ mạnh mẽ để tác động mạnh mẽ đến cảm xúc của người đọc.

Cách sử dụng CTA nâng cao tỷ lệ chuyển đổi

Thiết kế nổi bật

CTA cần được thiết kế nổi bật với màu sắc bắt mắt và hình thức độc đáo để thu hút sự chú ý.

Xem thêm: Cơ sở dữ liệu: Định nghĩa, Phân loại và Vai trò trong Quản lý Dữ liệu

Vị trí đặt hợp lý

Đặt CTA ở vị trí dễ dàng để người dùng có thể hành động ngay lập tức.

Đường dẫn chuyển hướng hợp lý

Đảm bảo đường dẫn từ CTA đến trang mục tiêu là hợp lý và thuận tiện cho người dùng.

Đưa ra giá trị cụ thể

Người dùng cần biết được giá trị họ sẽ nhận được khi nhấp vào CTA.

Một vài lưu ý khi viết CTA

Sử dụng từ ngữ đơn giản và dễ hiểu.
Tập trung vào lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được.
Sử dụng ngôn ngữ thân thiện, gần gũi.
Tránh lỗi ngữ pháp và chính tả.

Các câu hỏi thường gặp về CTA

Tại sao CTA lại quan trọng?

CTA giúp hướng dẫn người dùng đến bước tiếp theo, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện vị trí trên công cụ tìm kiếm.

Vai trò của CTA trong kinh doanh là gì?

CTA góp phần chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự, tạo dựng một trải nghiệm người dùng tốt hơn.

Hãy áp dụng những kiến thức trên vào chiến dịch marketing của bạn để nâng cao hiệu quả hơn nữa. Để biết thêm về các dich vụ SEO của chúng tôi, hãy liên hệ qua đường link này. Hy vọng bạn sẽ có thể áp dụng thành công những bí quyết trên!

Bạn cũng có thể xem thêm thông tin chi tiết tại 130 Media.