Trong ngành kinh doanh, các công ty không ngừng tìm kiếm các phương án để phát triển và mở rộng thị trường nhằm thu hút thêm khách hàng. Tất cả các hoạt động marketing đều nhằm mục đích thu hút Lead – những khách hàng tiềm năng có khả năng trở thành khách hàng thực sự. Vậy Lead là gì và vai trò của nó trong Marketing như thế nào?

Lead Là Gì?

Lead có thể được hiểu đơn giản là những đối tượng hoặc tổ chức có khả năng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Nói cách khác, Lead chính là khách hàng tiềm năng mà các công ty có khả năng chuyển đổi thành những khách hàng thực sự.

Bằng cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng, như yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, đăng ký nhận thông báo, hay thể hiện sự quan tâm đến doanh nghiệp, các công ty có thể tiếp cận thông tin và tư vấn trực tiếp đến các Lead mà không phải chờ thông tin từ bên thứ ba.

Phân Biệt 3 Loại Lead Trong Marketing

Trong các chiến lược Marketing hiện nay, có ba loại Lead chính mà bạn cần biết:

1. IQL – Khách Hàng Tiềm Năng Đầy Đủ Thông Tin

IQL (Information Qualified Lead) là những khách hàng đã cung cấp đầy đủ những thông tin mà doanh nghiệp cần. Họ thường đang trong giai đoạn tìm hiểu và chưa sẵn sàng mua hàng. Trong trường hợp này, doanh nghiệp nên tập trung cung cấp thêm thông tin và hỗ trợ để cải thiện chất lượng của Lead.

2. MQL – Khách Hàng Tiềm Năng Đủ Tiêu Chuẩn Tư Vấn Mua Hàng

MQL (Marketing Qualified Lead) là những đối tượng đã có sự tiến triển trong mối quan hệ với doanh nghiệp. Họ có sự quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Tại giai đoạn này, các công ty nên thực hiện tương tác với Lead thông qua lead scoring để theo dõi quá trình chuyển đổi thành khách hàng.

3. SQL – Khách Hàng Tiềm Năng Đủ Điều Kiện Bán Hàng

SQL (Sales Qualified Lead) là những đối tượng gần như sẵn sàng để thực hiện việc mua hàng. Doanh nghiệp cần triển khai các chiến dịch Marketing hiệu quả để tiếp cận và thuyết phục Lead trước khi họ trở thành khách hàng thực sự.

Những Tiêu Chí Đánh Giá Chất Lượng Lead

Việc đánh giá chất lượng Lead là một yếu tố quan trọng và có thể dựa vào các tiêu chí sau:

• Thái độ của Lead: Mức độ quan tâm của Lead thể hiện qua các hành động như tham gia khảo sát hoặc các chương trình khuyến mãi.
• Điểm Đánh Giá: Lead Scoring là phương pháp định lượng để đánh giá mức độ quan tâm của Lead thông qua các câu hỏi và điểm số cho từng yếu tố. Đây là công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp xác định đâu là Lead tiềm năng cần chú trọng.

Kết Luận

Bài viết này đã cung cấp những thông tin quan trọng về Lead là gì cũng như các loại Lead phổ biến trong Marketing. Bạn nên xây dựng một chiến lược Marketing tập trung vào việc thu hút khách hàng tiềm năng với độ chính xác cao trong việc biến Lead thành khách hàng thực sự.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm về dịch vụ SEO hay các dịch vụ marketing khác, hãy truy cập vào 130 Media. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: 0878103456 để được tư vấn chi tiết!